1. Продажа товаров в интернет-магазине MUZ.BY регулируется следующими законодательными актами:
Гражданский кодекс Республики Беларусь;
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам»;
Закон Республики Беларусь 28 июля 2003 г. № 231-З «О торговле»;
Постановление Совета Министров Республики Беларусь 7 апреля 2004 г. № 384 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания»;
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).
2. В соответствии с законодательством Республики Беларусь, расчет осуществляется в белорусских рублях.
ПЕРЕД ОПЛАТОЙ ТОВАРА ДОЖДИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА ОТ НАШЕГО МЕНЕДЖЕРА.ВНИМАНИЕ! После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
После совершения покупки, покупатель получает чек, подтверждающий факт осуществления покупки.
Пример чека:
3. ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Для осуществления обмена или возврата товара, необходимо обратиться в магазин “МУЗЫКА” по адресу: г. Минск, ул. Я.Коласа, 39. При себе иметь товар и чек, подтверждающий покупку данного товара. Обмен и возврат и товара, купленного в интернет-магазине MUZ.BY осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".
При возврате товара, сумма возвращается в полной мере наличными или перечислением на банковскую карту, которой был осуществлён платёж. Покупатель получает чек о возврате товара с указанием наименования этого товара.
4. ГАРАНТИЯ И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ:
Срок гарантийного обслуживания: от 6 месяцев до 3 лет (в зависимости от вида инструмента/оборудования и конкретного производителя).
Наши сотрудники продемонстрируют работоспособность техники, ответят на интересующие вопросы, и заполнят необходимые гарантийные документы.
Пример гарантийных талонов ООО “Музыка”:
5. СЕРТИФИКАЦИЯ
На товар, подлежащий сертификации на территории РБ, предъявляется сертификат по требованию покупателя.
6. СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Магазин "МУЗЫКА" оказывает ремонт и гарантийное обслуживание всех музыкальных инструментов и оборудования, которое он реализует. По вопросам гарантийного обслуживания музыкальных инструментов фирмы CASIO необходимо обращаться в сервисный центр CASIO по адресу: г. Минск, улица Кирова, 9.
7. ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Заказы принимаются круглосуточно. Обработка заказов осуществляется в будние дни с 10:00 до 19:00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00. Заказ, поступивший после окончания рабочего времени магазина, будет обработан на следующий день.
8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
В случае непредвиденных обстоятельств, в результате чего товар не был доставлен, просьба уведомить об этом менеджера по телефонам +375 (17) 292-62-08 / (17) 292-02-71 / (17) 292-76-41 / (17) 210-19-71 / (44) 791 0271, e-mail: info@muz.by. Специалисты интернет-магазина MUZ.BY окажут необходимую консультацию и незамедлительно примут меры по исправлению сложившейся ситуации.