Правила осуществления покупки

1. Продажа товаров в интернет-магазине MUZ.BY регулируется следующими законодательными актами:

 Гражданский кодекс Республики Беларусь;

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам»;

Закон Республики Беларусь 28 июля 2003 г. № 231-З «О торговле»;

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 7 апреля 2004 г. № 384 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания»;

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь  14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).

2. В соответствии с законодательством Республики Беларусь, расчет осуществляется в белорусских рублях.

ВНИМАНИЕ! После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

После совершения покупки, покупатель получает чек, подтверждающий факт осуществления покупки.

Пример чека.

3. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат и товара, купленного в интернет-магазине MUZ.BY осуществляется в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".  Для осуществления обмена или возврата товара, необходимо обратится в офис супермаркета “МУЗЫКА” по адресу: г. Минск ул. Я.Коласа, 39. При себе иметь товар и чек, подтверждающий покупку данного товара.

При возврате товара, сумма возвращается в полной мере наличными либо перечислением на банковскую карточку, посредством которой был осуществлен платеж. Покупатель получает чек о возврате товара с указанием наименования этого товара.

4. ГАРАНТИЯ И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ:

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 6 месяцев до 3 лет в зависимости от вида инструмента либо оборудования и конкретного производителя.

Наши сотрудники с продемонстрируют работоспособность техники, ответят на интересующие вопросы, и заполнят необходимые гарантийные документы.

Пример гарантийных талонов ООО “Музыка”

5. СЕРТИФИКАЦИЯ

На товар, подлежащий сертификации на территории РБ, предъявляется сертификат по первому требованию покупателя.

5. СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Магазин "МУЗЫКА" оказывает ремонт и гарантийное обслуживание всех музыкальных инструментов и оборудования, которое он реализует. По вопросам гарантийного обслуживания музыкальных инструментов фирмы CASIO необходимо обращаться в сервисный центр CASIO по адресу: г. Минск, улица Кирова, 9.

7. ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

Заказы принимаются и обрабатываются в будние дни с 10:00 до 19:00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00. Заказ, поступивший после 19.00 (после 18.00 в сб. и вс.), будет обработан на следующий день.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

В случае непредвиденных обстоятельств, в результате чего товар не был доставлен, просьба уведомить об этом менеджера по телефонам +375 (17) 292-62-08 / (17) 292-02-71 / (17) 292-76-41 / (17) 210-19-71 / (44) 791 0271, e-mail: info@muz.by. Специалисты интернет-магазина MUZ.BY окажут необходимую консультацию и незамедлительно примут меры по исправлению сложившейся ситуации.